Kadonnut tai varastettu tietokone — GstarCAD-lisenssin palauttaminen tai deaktivointi ei onnistu

Ongelma

Tavallisesti GstarCAD Standalone -lisenssin (sarjanumeron) siirtäminen uudelle tietokoneelle edellyttää lisenssin deaktivointia tai palauttamista vanhalta laitteelta ennen sen aktivointia uudelle laitteelle.

Mutta jos alkuperäinen tietokone varastettiin tai sen levy rikkoutui, sinulla ei ole enää pääsyä siihen — joten deaktivointia ei voida suorittaa.

Lisenssi vaikuttaa olevan lukittuna laitteeseen, johon ei enää päästä käsiksi.

Mistä on todellisuudessa kyse

Kyseessä ei ole ohjelmistovirhe tai lisensointivika. Gstarsoftin palvelimilla oleva aktivointitieto näyttää edelleen, että lisenssi on käytössä vanhalla laitteella.

Koska kyseinen laite ei ole enää käytettävissä, lisenssi voidaan vapauttaa uutta aktivointia varten vain palvelinpään manuaalisella nollauksella.

Ratkaisu

Sinun ei tarvitse palauttaa vanhaa tietokonetta tai lisenssitiedostoa. Ota yhteyttä tukitiimiimme ja pyydä lisenssin nollausta.

1. Ota yhteyttä tukitiimiimme
   Pyydä GstarCAD Standalone -lisenssisi nollausta.
2. Täytä lisenssin nollauslomake
   Saat täytettäväksi lomakkeen, johon lisätään tietosi, mukaan lukien sarjanumerosi ja tarvittavat tilitiedot.
3. Lähetä täytetty lomake
   Lähetä täytetty lisenssin nollauslomake takaisin tukitiimillemme.
4. Lisenssin nollaus
   Tiimimme nollaa lisenssin tilan taustajärjestelmässä, yleensä 24 tunnin kuluessa.
5. Aktivoi GstarCAD uudelleen
   Kun nollaus on tehty, lisenssi on jälleen käytettävissä ja voidaan aktivoida uudella tai korjatulla tietokoneellasi.

Yhteenveto

Varastettu tai rikkoutunut tietokone ei tarkoita, että GstarCAD-lisenssisi olisi menetetty. Kunhan sinulla on sarjanumerosi ja vaaditut tilitiedot, tukitiimimme voi nollata aktivoinnin etänä ja mahdollistaa GstarCADin aktivoinnin uudelleen toisella tietokoneella.