USB-suojausavainta ei tunnisteta — GstarCAD-laitelukon vianmääritys
Lyhyesti
Jos GstarCAD ei tunnista USB-suojausavainta, ongelma liittyy yleensä Sentinel-ajuriin, USB-liitäntään tai GstarCAD-asennukseen. Kokeile toista USB-porttia, asenna Sentinel-ajuri uudelleen ja tarkista USB Dongle Tool -työkalulla, pystyykö Windows lukemaan lisenssitiedot.
Ongelma
Kytket GstarCAD USB -suojausavaimen, mutta ohjelmisto ei tunnista sitä lainkaan tai ilmoittaa virheestä, jonka mukaan suojausavainta ei löydy — vaikka se toimi aiemmin moitteettomasti.
Mistä todella on kyse
Useimmissa tapauksissa kyse ei ole viallisesta suojausavaimesta. Ongelma johtuu laitteistovian sijaan yleensä puuttuvasta tai vanhentuneesta Sentinel-ajurista, heikosta USB-liitännästä tai vioittuneesta asennuksesta.
Ratkaisu
Kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:
- Kokeile toista USB-porttia
Kytke suojausavain suoraan tietokoneen toiseen USB-porttiin. Käytä pöytäkoneessa mieluiten takapaneelin USB-porttia etupaneelin portin tai USB-keskittimen sijaan. Vältä USB-keskittimiä ja jatkokaapeleita, sillä ne voivat aiheuttaa tunnistusongelmia. - Asenna Sentinel-ajuri uudelleen
Suojausavain tarvitsee Sentinel HASP/LDK -ajurin, jotta Windows tunnistaa sen. Poista nykyinen ajuri, käynnistä tietokone uudelleen ja lataa sekä asenna uusin Sentinel-ajuri ennen suojausavaimen kytkemistä takaisin. - Asenna GstarCAD uudelleen
Jos ajurin uudelleenasennus ei auta, poista GstarCAD kokonaan, käynnistä tietokone uudelleen ja asenna ohjelmisto uudelleen. Tämä varmistaa, että tarvittavat lisensointikomponentit rekisteröidään uudelleen.
Tarkista, luetaanko suojausavainta todellisuudessa
Avaa ennen yllä olevien vaiheiden kokeilemista tai niiden jälkeen GstarCAD-asennuskansiosta löytyvä USB Dongle Tool ja tarkista, näkyvätkö lisenssitiedot suojausavaimessa.
Suojausavain tunnistettu
Lisenssitiedot ovat näkyvissä
Jos USB Dongle Tool lukee suojausavaimen ja näyttää lisenssitiedot, avaa GstarCAD-aktivointi-ikkuna ja valitse USB Dongle Activation.
Tämän jälkeen GstarCADin pitäisi tunnistaa suojausavain oikein.
Suojausavainta ei tunnistettu
Lisenssitietoja ei ole näkyvissä
Jos USB Dongle Tool ei tunnista suojausavainta lainkaan, ongelma on edelleen ajuri- tai laitetasolla.
Toista yllä kuvatut USB-portin, Sentinel-ajurin ja GstarCAD-asennuksen tarkistukset.
Lisävinkki
Vanhemmat USB-suojausavaimet
Jos suojausavaimesi ja lisenssisi ovat melko vanhoja, on mahdollista, että suojausavain ei ole enää yhteensopiva uudempien järjestelmien kanssa eikä sitä tunnisteta edes ajurin uudelleenasennuksen jälkeen.
Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei toimi, ota yhteyttä tukitiimiimme. Voimme auttaa määrittämään sopivan seuraavan vaiheen, kuten suojausavaimen vaihtamisen tai toisen aktivointimenetelmän käyttöönoton.
Yhteenveto
Yhdeksän kertaa kymmenestä suojausavaimen tunnistusongelma johtuu ajuriongelmasta rikkinäisen suojausavaimen sijaan. USB Dongle Tool -työkalun tarkistaminen ensin auttaa selvittämään ongelman syyn, ja Sentinel-ajurin päivittäminen tai toisen USB-portin kokeileminen ratkaisee ongelman useimmissa tapauksissa.
Jos ongelma jatkuu, suositeltava varatoimenpide on GstarCADin täydellinen uudelleenasennus.
Odotettu tulos
Kun Windows tunnistaa USB-suojausavaimen oikein ja Sentinel-ajuri toimii, GstarCADin pitäisi tunnistaa laitelukko ja mahdollistaa USB Dongle Activation normaalisti.
